Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Política de Cancelación y Modificación de Pedidos
Procesamos y enviamos todos los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez realizada su compra.
Si desea modificar o cancelar su pedido, contacte a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de correo electrónico a contacto@espadore.com.
Haremos todo lo posible para modificar o cancelar su pedido, siempre y cuando este no haya sido procesado aún en nuestro almacén.
Para agilizar el proceso, por favor, indique en el asunto del correo "Cancelar mi pedido" e incluya su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del mensaje.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Si el pedido ya ha sido enviado, no se preocupe, puede devolverlo para obtener un reembolso, sujeto a las siguientes condiciones.
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones para la Devolución
- Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
- La etiqueta de envío del paquete debe estar intacta.
- Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
Artículos no elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Libros electrónicos.
Para realizar una devolución, debe presentar un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. Le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su reembolso es aprobado, será procesado automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
Reembolsos de gastos de envío
Solo se reembolsarán los gastos de envío si cancela el pedido antes de que este haya sido enviado.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
- Consulte con su banco. A menudo, el tiempo de procesamiento puede tardar entre 7 y 14 días hábiles.
Si después de realizar todos estos pasos no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@espadore.com.
Artículos en Oferta (si aplica)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a contacto@espadore.com.
Envío de Artículos Devueltos
Para devolver un producto, contáctenos en contacto@espadore.com. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de nuestro almacén para la recepción de devoluciones.
Costos de Envío
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Los costos de envío del artículo devuelto corren a su cargo.
- Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que los recibamos.
Si el valor del artículo supera los €50, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción de artículos enviados.
Todos los derechos reservados – 01 de Julio de 2022
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